ANALISIS HUBUNGAN KARAKTERISTIK PASIEN DENGAN TINGKAT PENGETAHUAN BPJS KESEHATAN DI PELAYANAN RAWAT JALAN RSAU DR. ESNAWAN ANTARIKSA

Mytha Eliza Yuniarti, Daniel Happy Putra, Muhammad Fuad Iqbal, Dina Sonia

Abstract


ABSTRACT
Background: BPJS Kesehatan, as the administrator of the National Health Insurance (JKN), aims to ensure equal access to healthcare services for the population. However, patients’ understanding of BPJS procedures and rights remains varied, which may affect the optimal use of healthcare services.
Purpose: This study aimed to examine the relationship between patient characteristics (age, type of visit, education level, and membership type) and the level of knowledge about BPJS Kesehatan in outpatient services.
Method: A quantitative design with a cross-sectional approach was employed. The study involved 100 BPJS patients at RSAU dr. Esnawan Antariksa, selected through simple random sampling. Data were collected using a questionnaire consisting of 15 items and analyzed using Mann-Whitney, Kruskal-Wallis, and Spearman correlation tests.
Result: Most respondents had a moderate level of knowledge (55%), followed by good (30%) and poor (15%). Statistical analysis revealed a significant relationship between education level and knowledge (p = 0.031), while age, type of visit, and membership type showed no significant association (p > 0.05).
Conclusion: Education plays a crucial role in improving patients’ knowledge about BPJS Kesehatan. Continuous education is necessary, particularly for participants with lower education levels, to optimize the utilization of BPJS services.
Keywords: BPJS Kesehatan, patient characteristics, knowledge level, outpatient care.

ABSTRAK
Latar Belakang: BPJS Kesehatan sebagai penyelenggara Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) memiliki tujuan utama untuk memastikan pemerataan akses layanan kesehatan bagi masyarakat. Namun, pemahaman pasien terhadap prosedur dan hak yang berlaku dalam BPJS masih beragam, sehingga dapat memengaruhi efektivitas pemanfaatan layanan.
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji hubungan antara karakteristik pasien (usia, jenis kunjungan, tingkat pendidikan, dan jenis kepesertaan) dengan tingkat pengetahuan mengenai BPJS Kesehatan pada pelayanan rawat jalan.
Metode: Penelitian menggunakan desain kuantitatif dengan pendekatan cross-sectional. Sampel penelitian berjumlah 100 pasien BPJS di RSAU dr. Esnawan Antariksa yang dipilih dengan teknik simple random sampling. Data diperoleh melalui kuesioner berisi 15 pertanyaan, kemudian dianalisis menggunakan uji Mann-Whitney, Kruskal-Wallis, dan korelasi Spearman.
Hasil: Sebagian besar responden berada pada kategori pengetahuan cukup (55%), diikuti kategori baik (30%) dan kurang (15%). Uji statistik menunjukkan hubungan signifikan antara tingkat pendidikan dan tingkat pengetahuan (p=0,031), sedangkan variabel usia, jenis kunjungan, dan kepesertaan tidak menunjukkan hubungan signifikan (p>0,05).
Kesimpulan: Pendidikan berperan penting dalam meningkatkan pemahaman pasien mengenai BPJS Kesehatan. Diperlukan upaya edukasi berkelanjutan, terutama bagi peserta dengan tingkat pendidikan rendah, agar pemanfaatan layanan BPJS lebih optimal.
Kata kunci: BPJS Kesehatan, karakteristik pasien, tingkat pengetahuan, rawat jalan.

Full Text:

PDF

References


REFERENSI

Apriani, L., & Rumana, N. A. (2019). Karakteristik dan Pengetahuan Pasien tentang BPJS Kesehatan di Puskesmas Kecamatan Kebon Jeruk. Jurnal Penelitian Dan Pengembangan Pelayanan Kesehatan, 2(3), 191–197. https://doi.org/10.22435/jpppk.v2i3.851

Aspebri Cahyadi, Chairil Zaman, L. S. (2023). Analisis Kinerja Karyawan Pada Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Daerah Lubai Ulu Kabupaten Muara Enim Tahun 2023. Jurnal Kesehatan Saelmakers PERDANA, 6(2), 11. https://doi.org/10.32524/jksp.v6i2.1005

BPJS Kesehatan. (2019). Peraturan BPJS Kesehatan Nomor 7 Tahun 2019. Https://Peraturan.Go.Id/Id/Peraturan-Bpjs-Kesehatan-No-7-Tahun-2019, 1634, 119–119. https://peraturan.go.id/id/peraturan-bpjs-kesehatan-no-7-tahun-2019

BPJS Kesehatan 2025. (n.d.). Data Peserta JKN. 2025. https://www.bpjs-kesehatan.go.id/?utm_medium=social&utm_source=linktree&utm_campaign=website#/

Gomoi, N. J., Tampi, J. R. E., & Punuindoong, A. Y. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengalaman Konsmen Terhadap Kepuasan Konsumen (Pasien) Rawat Inap Irina C Rumah Sakit Umum Pusat Prof. Dr. R. D. Kandou Manado. Productivity, 2(6), 507–510.

Kemenkes RI. (2019). Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 30 Tahun 2019 tentang Klasifikasi dan Perizinan Rumah Sakit. 3, 1–80.

Livana, Yulianto, E., & Hermanto, H. (2018). Pengaruh Pendidikan Kesehatan Personal Hygiene terhadap Tingkat Pengetahuan dan Sikap Masyarakat. Jurnal Keperawatan Komprehensif (Comprehensive Nursing Journal), 4(1), 1–6. https://doi.org/10.33755/jkk.v4i1.2

Mutia, R. Y., Oktabina, R. W., & Keumala, C. R. (2024). Hubungan Pengetahuan dan Pemanfaatan BPJS Kesehatan pada Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut pada Program JKN di Masyarakat Gampong Ujung Kalak Aceh Barat. 1(4), 109–116.

Nurbaiti, D., & Mariah, M. (2020). Pengaruh Sikap pada Ebook dan Sikap pada Buku Fisik terhadap Minat Baca Masyarakat di Era Industri 4.0. Jurnal Logistik Indonesia, 4(1), 74–80. https://doi.org/10.31334/logistik.v4i1.875

Ode, D. W. W., Karimuna, S. R., & Munandar, S. (2016). Studi Penerapan Sistem Pembayaran Layanan Kesehatan dengan Sistem Diagnosis Penyakit (Indonesia Case Based Groups / Ina-cbgs) di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Umum Bahteramas Kota Kendari Tahun 2015. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kesehatan Masyarakat UnsyiaSisth, 1(3), 184458.

Pardede, C. S., Chriswardani, S., & Wigati, P. A. (2016). Analisis Perbedaan Persepsi Pasien Peserta Di Puskesmas Kedungmundu Kota Semarang Tahun 2016. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 4(4). https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jkm/article/view/13897/13446

Rahman, A., Ede, L., Budhiana, J., & Suryadi, A. M. (2024). Jurnal Health Society Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien BPJS Pendahuluan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan mendapatkan pelayanan kesehatan yang dan bertanggung jawab terkait pelayanan yang tanggu. 13(2), 122–129. https://doi.org/10.62094/jhs.v13i2.175

Rohmah, U. (2016). Resiliensi Keluarga Pada Pasangan Usia Paruh Baya. Kodifikasia, 9(1), 101. https://doi.org/10.21154/kodifikasia.v9i1.462

Soekiyono. (2017). Analisis faktor yang memperanguruhi kepuasan pasien badan pelayanan jaminan sosial (BPJS) kesehatan pada rumah sakit jabodetang. Derivatif: Jurnal Manajemen, 11(1), 50–60.

Wardana, B. K., & Suharto, S. (2017). Hubungan pendidikan dan pengetahuan peserta bpjs di kelurahan rowosari dengan pemanfaatan pelayanan kesehatan di puskesmas rowosari. 6(1), 46–53. http://eprints.undip.ac.id/53778/

Wikipedia Ensiklopedia, & Nuruddin, M. (2024). Pengetahuan. https://id.wikipedia.org/wiki/Pengetahuan


Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Alamat Redaksi: Lembaga Penerbitan Universitas Esa Unggul Jalan Arjuna Utara No.9, Jakarta Barat - 11510 e-mail : [email protected]