EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PUSKESMAS (SIMPUS) MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) DI UPTD PUSKESMAS CIPUTAT

Dwi Wahyu Lestariningsih

Abstract


ABSTRACT
Community Health Centers (Puskesmas) are required to implement the Health Center Management Information System (SIMPUS) as an indicator of healthcare service quality. However, its implementation often faces challenges such as system errors and features that do not fully meet user needs, which may disrupt service delivery. Therefore, it is essential to evaluate SIMPUS to determine its effectiveness. This study aims to assess user satisfaction with SIMPUS using the End User Computing Satisfaction (EUCS) method. The research employed a descriptive quantitative approach with data collected through questionnaires and interviews involving 26 respondents. The results show that all EUCS variables significantly influence user satisfaction, with the strongest correlation found in accuracy and display aspects. Conversely, timeliness showed the lowest correlation. These findings indicate that SIMPUS provides substantial benefits but still requires improvement in system timeliness. This study is expected to serve as an evaluation material to enhance the quality of SIMPUS services in Puskesmas.

Keywords: Satisfaction, SIMPUS, End-User Computing Satisfaction (EUCS).

ABSTRAK
Puskesmas diwajibkan menyelenggarakan Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (SIMPUS) sebagai indikator mutu pelayanan kesehatan. Namun, dalam penerapannya sering muncul kendala seperti sistem error dan fitur yang belum sesuai kebutuhan, sehingga mengganggu layanan. Setelah menyelenggarakan SIMPUS, hal yang penting untuk dilakukan puskesmas adalah melakukan evaluasi untuk mengukur sistem informasi tersebut apakah baik. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kepuasan pengguna SIMPUS dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan teknik pengumpulan data berupa kuesioner dan wawancara terhadap 26 responden. Hasil penelitian menunjukkan seluruh variabel EUCS berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan korelasi sangat kuat, terutama pada aspek keakuratan dan tampilan. Namun, ketepatan waktu memiliki korelasi terendah. Hasil ini menunjukkan bahwa SIMPUS telah memberikan manfaat yang signifikan, tetapi masih perlu perbaikan dalam ketepatan Prosiding Seminar Nasional Rekam Medis dan Informasi Kesehatan 2025 53
waktu sistem. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan untuk meningkatkan mutu pelayanan SIMPUS di Puskesmas.

Kata kunci: Kepuasan, SIMPUS, End-User Computing Satisfaction (EUCS).

Full Text:

PDF

References


REFERENSI

Adolph, R. (2020). Analisa Kesiapan Petugas Rekam Medis Pendaftaran Rawat Jalan di Puskesmas Ciptomulyo dalam Masa Peralihan Rekam Medis Elektronik. 1–23.

Aji Giatama, & Ferdiyanto, Y. A. (2023). Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Efektivitas Transaksi Dengan DANA Wallet Menggunakan Metode TAM (Technology Acceptance Model). Software Development Digital Business Intelligence and Computer Engineering, 2(1), 07–11. https://doi.org/10.57203/session.v2i1.2023.07-11

Alfiansyah, G., Putri, M. S., Muna, N., & Farlinda, S. (2024). Evaluasi Kepuasan Pengguna SIMPUS di Puskesmas Singotrunan Banyuwangi. BIOS : Jurnal Teknologi Informasi Dan Rekayasa Komputer, 5(1), 71–79. https://doi.org/10.37148/bios.v5i1.101

Anggrayeni, D. P. (2015). Analisis Faktor Kesuksesan Sistem Mandatory Use Berdasarkan Model TAM dan End User Computing Satisfaction (Studi Kasus : Aplikasi UR Pada BPJS Kesehatan Divisi Regional VII Jawa Timur). 1–179. https://repository.its.ac.id/52060/

Azaria, D. P. (2014). (2020). bab III metode Penelitian. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents, 7(2), 107–115.

Deby et al. (2024). Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Di Puskesmas Sibabangun Menggunakan Metode EUCS Tahun 2023. SEHATMAS: Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat, 3(1), 32–39. https://doi.org/10.55123/sehatmas.v3i1.2672

Depkes. (2014). Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2014 tentang Sistem Informasi Kesehatan. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2014 Tentang Sistem Informasi Kesehatan, 1–66. http://jdih.kkp.go.id/peraturan/pp-46-2014.pdf

Golo, Z. A., Subinarto, S., & Garmelia, E. (2021). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Puskesmas Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di Puskesmas. Jurnal Rekam Medis Dan Informasi Kesehatan, 4(1), 52–56. https://doi.org/10.31983/jrmik.v4i1.6789

Hawadah, S. (2021). EVALUASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PUSKESMAS ( SIMPUS ) DALAM MENINGKATKAN MUTU LAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS EVALUASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PUSKESMAS ( SIMPUS ) DALAM MENINGKATKAN.

Irviani, A. (2020). Bab Ii Landasan Teori. Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1689–1699. http://kbbi.web.id/preferensi.htmlDiakses Prosiding Seminar Nasional Rekam Medis dan Informasi Kesehatan 2025 70

Jalil, U. (2019). Bab III Analisis Data. Validitas Dan Reliabilitas, 46–104.

Jogiyanto. (2017). Menurut Jogiyanto (2007:23) definisi kepuasan pengguna ( usersatisfaction ) adalah “respon pemakai terhadap penggunaan keluaran sistem informasi . Hal ini 6. 6–25.

KMK RI. (2023). Keputusan Direktur Jenderal Pelayanan Kesehatan Nomor Hk.02.02/D/35395/2024 Tentang Pedoman Survei Akreditasi Rumah Sakit. Minister of Health Regulation, 1–194.

Machmud, R. (2018). Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi. In Ideas Publishing. https://repository.ung.ac.id

Mahesa, P. (2023). بیلی . Nucl. Phys., 13(1), 104–116.

Nafidah, N. (2020). Pengaruh Kinerja Pustakawan terhadap Kepuasan Pemustaka pada Perpustakaan Universitas Indonesia. Fakultas Adab Dan Humaniora UIN Syarif Hidayatullah, 1–119.

Ningtyas, M. (2020). Penerapan Metode Laba Kotor Unt. Metode Penelitian, 32–41.

Nursanto, A. G., & Rahman, A. R. (2024). 5103 Systematic Literature Review: Metode Penilaian Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi. Pendas: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 09(1), 5103–5116.

Oktaviani, J. (2020). Pendaftaran. Kecepatan Pelayanan Pendaftaran Pasien Rawat JalanSetelah Menggunakan Aplikasi Pendaftaran, 51(1), 51. http://perpustakaan.poltekkes-malang.ac.id/assets/file/kti/1504000041/

Orien, C. (2024). KEPUASAN PENGGUNA REKAM MEDIS ELEKTRONIK BERDASARKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION DI RUMAH SAKIT SANTA.

Permenkes. (2019). K IND.

Purwanto. (2018). Pengembangan Buku Panduan Program Perlindungan Anak di PPA Eklesia Salatiga. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952., 10–27.

Puskesmas Ciputat. (2024). PUSKESMAS CIPUTAT TAHUN 2024. 7.

RI. (2019a). PERATURAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 31 TAHUN 2019 TENTANG SISTEM INFORMASI PUSKESMAS.

RI. (2019b). PERATURAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 43 TAHUN 2019 TENTANG PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT DENGAN. www.peraturan.go.id

RI. (2022). PERATURAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA NOMOR 24 TAHUN 2022 TENTANG REKAM MEDIS.

Sesaria. (2020). Defenisi Kepuasan Menurut kotler & keller (2018). BISMA (Bisnis Dan Manajemen), 1, 6–25.

Sugiyono. (2020). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D.

Tjiptono, G. (2020). Tinjauan Pustaka Tinjauan Pustaka. Convention Center Di Kota Tegal, 1(938), 6–37.

Ummah, M. S. (2019). Uji realiabilitas. Sustainability (Switzerland), 11(1), 1–14. http://scioteca.caf.com/bitstream/handle/123456789/1091/RED2017-Eng-8ene.

Prosiding Seminar Nasional Rekam Medis dan Informasi Kesehatan 2025 71

pdf?sequence=12&isAllowed=y%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.regsciurbeco.2008.06.005%0Ahttps://www.researchgate.net/publication/305320484_SISTEM_PEMBETUNGAN_TERPUSAT_STRATEGI_MELESTARI

Widaningrum, P. (2024). TERHADAP SIMRS DENGAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION ( EUCS ) TERHADAP SIMRS DENGAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION ( EUCS ).

Widyaswara, G. (2023). TINJAUAN HAK AKSES TERHADAP DATA REKAM MEDIS ELEKTRONIK DI RUMAH SAKIT MEDIKA DRAMAGA BOGOR.

Zulika et al. (2024). Hubungan Kepuasan Tenaga Kesehatan dalam Penggunaan Sistem Informasi Management Puskesmas (Simpus) di Puskesmas Pakuniran Kecamatan Pakuniran Kabupaten Probolinggo. Sehat Rakyat: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 3(3), 165–173. https://doi.org/10.54259/sehatrakyat.v3i3.3064

Zulkarina, A. N., & Fanny, P. (2022). Gambaran Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Puskesmas Pasir Nangka Tigaraksa Tahun 2022. Kesehatan Tambusai, 3(4), 608–614.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.